تعزيز مهارات التحول الرقمي لتحسين العمل بخدمة المواطنين بفرع الغربية

تحت رعاية الأستاذ الدكتور أحمد محمد مصطفى، رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي، وبإشراف الدكتور محمد زينهم حسن، مدير إدارة خدمة المواطنين برئاسة الهيئة، وبقيادة الدكتور كريم بركات، مدير عام فرع الغربية، نظم فرع الغربية بإشراف الأستاذ ،مصطفي عبدالرسول مدير إدارة خدمة المواطنين بالفرع ،ورشة عمل مكثفة استمرت لمدة يومين، بهدف تعزيز مهارات العاملين في خدمة المواطنين والخدمة الاجتماعية، وذلك في إطار التحول الرقمي وتحسين الأداء المهني.

افتتح الدكتور كريم بركات الورشة مرحباً بالأستاذ الدكتور محمد زينهم، وأكد على أهمية هذه اللقاءات في تعزيز مهارات العاملين ودعم مسيرة التطوير الرقمي التي تتبناها الهيئة. وأشار إلى أن الفرع يحرص على تنفيذ استراتيجيات الهيئة الرامية إلى تقديم خدمات ذات جودة عالية بما يلبي احتياجات المواطنين ويساهم في تحقيق رضاهم.

وخلال الورشة، ألقى الأستاذ الدكتور محمد زينهم محاضرة مميزة تناولت عدة محاور رئيسية، من بينها:

– التعريف بمفاهيم التحول الرقمي وأهميته في تطوير العمل المؤسسي.

– استعراض البرنامج الرقمي الجديد وأهميته في تحسين أداء العاملين.

– معايير الممارسة المهنية الإلكترونية للأخصائيين الاجتماعيين.

– مهارات الاتصال الفعال وإدارة الحوار الهادف لتحقيق تواصل مثمر مع المستفيدين.

وفي ختام الفعاليات، قام الأستاذ الدكتور محمد زينهم، مدير عام إدارة خدمة المواطنين برئاسة الهيئة، والدكتور كريم بركات، مدير عام فرع الغربية، بتقديم الشكر والتقدير للمشاركين، مثمنين التزامهم وتفاعلهم خلال الورشة. كما قاما بتسليم شهادات تقدير للحاضرين الذين اجتازوا البرنامج التدريبي للتحول الرقمي لأخصائي خدمة المواطنين، تأكيداً على أهمية تطوير المهارات المهنية والرقمية لمواكبة التغيرات الحديثة.